Fedeltà alla Marca

19 06 2008

La Fedeltà alla Marca rappresenta la misura dell’attaccamento  del cliente ad essa: quanto p

iù cresce la fedeltà ala Marca, tanto più si riduce la  vulnerabilità dell’impresa di fronte alle iniziative della concorrenza.

E’ una risorsa di valore notevole, poichè gli acquirenti abituali:

 

  • rappresentano una fonte sicura di reddito nel tempo.
  • consentono di incrementare la produttività degli sforzi di marketing con programmi di mantenimento dei clienti abituali, che sono meno dispendiosi rispetto ai programmi finalizzati alla conquista i nuovi clienti.

 


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