Mini service

Le concessionarie Mini si iventano un pò di tutto per rendere un’esperienza unica anche un semplice cambio delle gomme! …Un esempio? ecco cosa mi proponeva qualche mese fa, in una lettera, la nuova Officina Autorizzata Mini:

GLIORNALE E CAFFE’.  Portaci la tua Mini al mattino presto: ti accoglieremo con la colazione e il tuo quotidiano preferito.
ORARIO PROLUNGATO. Siamo sempre aperti, anche nella pausa pranzo.
AREA RELAX. Mentre apetti la tua Mini puoi ascoltare musica, navigare in Internet, leggere una rivista nell’area lounge dedicata ai nostri clienti Mini.
RENT & BIKE. Se devi separarti dalla tua Mini per qualche giorno, puoi scegliere tra un’auto a noleggio a prezzi agevolati; mentre aspetti la tua Mini puoi fare un giro in bicicletta.
MAKE-UP MINI. Se vuoi personalizzare la carrozzeria della tua Mini è a tua disposizione il nostro consulente d’immagine Mini.
MINI REGALI. Quando riparti con la tua Mini, riceveraiin regalo un album iTunes a tua scelta.

A questo punto non ci rimane che invitare te e la tua Mini a farci visita, augurandoti un happy new service!

I Club

Formando un club, le imprese possono far pagare ai clienti l’accessso ai loro beni. Il club è un meccanismo per promuovere beni che i clienti possono desiderare o meno. La chiave per lanciare con successo tali club sta  nella promozione dell’esperienza in maniera tale che la vendita dei beni diventi automatica, giacchè l’acquirente vuole (e paga per) un esperto che intensifichi la sua esperienza privata.

Quindi è importante costituire un club  per mettere in contatto le persone, fisicamente o virtualmente, perchè condividano le loro reazioni ai nuovi modelli o le idee su come vivere meglio le esperienze dei prodotti. Tali discussioni potrebbero poi essere utili per l’azienda, aiutandola a migliorare i prodotti!